01
Analyse des canaux
Ce qui est publié, où, à quelle fréquence, et ce que cela produit réellement en visibilité et en demandes entrantes.
Audit · Communication digitale · Secteur technique
Rendre lisible une offre technique
Diagnostic de communication pour une entreprise du photovoltaïque : où le discours perd le prospect, et par quoi commencer pour y remédier.
Le solaire implique une décision longue, technique et engageante financièrement. La communication doit donc vulgariser, rassurer et construire la confiance avant de chercher à convertir.
Contexte
Une offre solide, un discours qui ne suit pas.
L'entreprise proposait des solutions photovoltaïques, de l'autoconsommation et des bornes de recharge. L'offre était pertinente, mais le discours restait technique et institutionnel : le prospect ne comprenait ni les bénéfices concrets, ni les étapes d'un projet solaire.
La demande initiale portait sur la production de contenus. Le diagnostic a montré que le problème se situait en amont : sans clarification du message et du parcours de compréhension, publier davantage n'aurait rien changé.
Le point de bascule :
Passer d'une logique de production de contenus à une logique de parcours : que doit comprendre le prospect, dans quel ordre, et à quel moment a-t-il besoin d'être rassuré plutôt que convaincu.
Passer d'une logique de production de contenus à une logique de parcours : que doit comprendre le prospect, dans quel ordre, et à quel moment a-t-il besoin d'être rassuré plutôt que convaincu.
Démarche
Ce que contient l'audit.
02
Lecture des messages
Écart entre le vocabulaire de l'entreprise et les questions que se pose réellement un prospect avant de s'engager.
03
Parcours de compréhension
Où le prospect décroche : jargon technique, absence de preuve, étapes du projet non explicitées.
04
Recommandations priorisées
Ce qu'il faut traiter en premier, avec l'effort associé, plutôt qu'une liste d'actions sans hiérarchie.
Ce que j'en retiens
Un diagnostic ne vaut que s'il est cadré.
Cette mission m'a appris autant sur la méthode que sur le cadrage. Un audit peut être juste dans son analyse et rester sans effet si le périmètre, les responsabilités et le rythme de décision ne sont pas fixés dès le départ.
C'est ce constat qui structure ma façon de travailler depuis : écrire ce qui est attendu, par qui et à quelle échéance, avant de produire quoi que ce soit.
Un bon diagnostic ne suffit pas. Encore faut-il que l'organisation soit en mesure de s'en saisir, et cela fait partie du travail.
Compétences démontrées
Ce que ce travail valorise.
Audit de communicationDiagnosticVulgarisation
Parcours prospectStratégie éditorialePriorisation
Communication B2B/B2CSecteur technique
Le livrable
Le document de travail.
Dossier de synthèse rédigé pour ce portfolio à partir du travail réalisé. Le client n'est pas nommé et ses données ne sont pas diffusées.
Audit
Audit de communication digitale
Diagnostic des canaux, des messages et du parcours de compréhension du prospect, avec axes d'amélioration priorisés.
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