Plan de communication événementielle
Complexe Infini
Auteur
Marie-Ange GERMANY
01 · Contexte
Un lieu pluriel à rendre visible.
Complexe Infini
Le Complexe Infini regroupe plusieurs activités complémentaires : Restaurant Maestro, Smile Bar, événements et soirées. L’enjeu principal consistait à renforcer la visibilité du complexe tout en développant la fréquentation des différents espaces.
01
Restaurant Maestro
02
Smile Bar
03
Événements
04
Soirées
02 · Diagnostic
Une offre forte, encore insuffisamment lisible.
Analyse stratégique
Forces
- Offre diversifiée
- Plusieurs sources de revenus
- Potentiel événementiel important
- Expérience complète
Faiblesses
- Visibilité limitée
- Communication fragmentée
- Parcours client peu mis en avant
Opportunités
- Développement des réseaux sociaux
- Événements récurrents
- Partenariats locaux
Menaces
- Concurrence
- Évolution des habitudes de consommation
- Forte dépendance aux événements
Lecture stratégique
La priorité est d’améliorer la visibilité et la compréhension de l’offre.
Le sujet n’est pas seulement de communiquer davantage, mais de rendre l’expérience globale plus claire, plus désirable et plus mémorisable.
03 · Objectifs
Des objectifs orientés visibilité et conversion.
Cap stratégique
Les objectifs de communication s’inscrivent dans une logique de progression : mieux faire connaître le lieu, susciter l’envie, générer l’action et installer une image cohérente.
Lecture SMART
Objectifs pilotables
Des objectifs clairement formulés.
Des résultats mesurables par indicateurs.
Une ambition réaliste au regard des moyens.
Une réponse directe aux enjeux du lieu.
Une temporalité rythmée par les temps forts.
La communication devient un levier de développement, et non un simple support de visibilité.
04 · Cibles
Trois publics à adresser, une même promesse à faire ressentir.
Segmentation
La stratégie distingue des attentes différentes, mais un même socle émotionnel : vivre un moment qualitatif, convivial et mémorable.
Cible principale
25–45 ans
Actifs urbains en recherche de sorties, de restauration et de moments festifs.
Recherche : expérience conviviale et lieu à recommander.
Cible secondaire
Groupes
Anniversaires, afterworks, retrouvailles et événements privés.
Recherche : simplicité d’organisation et effet mémorable.
Cible tertiaire
Entreprises
Structures à la recherche de privatisation et d’événements professionnels.
Recherche : cadre qualitatif, fluide et valorisant.
05 · Stratégie
Construire le parcours avant, pendant et après la visite.
Parcours client
La stratégie ne repose pas uniquement sur la diffusion de messages. Elle accompagne l’utilisateur tout au long de son parcours et renforce chaque étape de décision.
Axe 01
Faire découvrir
Axe 02
Faire réserver
Axe 03
Faire vivre l’expérience
Axe 04
Faire revenir
Cycle relationnel
01
Découverte
Capter l’attention
02
Intérêt
Faire émerger l’envie
03
Réservation
Faciliter l’action
04
Expérience
Confirmer la promesse
05
Fidélisation
Créer le réflexe retour
06 · Plan d’actions
Activer les bons leviers au bon moment.
Déploiement opérationnel
Le dispositif combine présence régulière, prises de parole événementielles et activation locale pour nourrir la visibilité comme la fréquentation.
| Levier | Actions | Objectif | Rythme |
|---|---|---|---|
| Réseaux sociaux | Publications, reels, stories | Inspirer et maintenir la présence | Hebdomadaire |
| Radio | Campagnes ponctuelles | Soutenir les temps forts | Selon calendrier |
| Événementiel | Soirées thématiques, rendez-vous signature | Créer l’attractivité et la récurrence | Mensuel |
| Partenariats | Acteurs locaux, influence locale | Renforcer la crédibilité et l’ancrage | Trimestriel |
Principe directeur
Créer une présence continue, ponctuée de temps forts mémorables.
Présence + désir + action
07 · KPI & pilotage
Mesurer l’impact pour ajuster la stratégie.
Tableau de bord
Notoriété
+32%
Portée et impressions
Engagement
+18%
Interactions et partages
Conversion
+24%
Réservations et fréquentation
Fidélisation
+15%
Retour clients et récurrence
Suivi mensuel
Lecture consolidée
À retenir
Le pilotage permet d’arbitrer, d’optimiser et de renforcer ce qui performe.
La mesure ne clôt pas la stratégie : elle alimente la suivante.
08 · Conclusion
Transformer la communication en véritable levier de développement.
Cette stratégie vise à installer le Complexe Infini comme une destination de sortie identifiable, désirable et durable. Elle repose sur une approche cohérente associant visibilité, expérience client et performance commerciale.
Marie-Ange GERMANY
Marketing • Communication • Gestion de projet
Portfolio professionnel – Étude de cas Complexe Infini
Compétences démontrées
Une stratégie pensée pour créer de la valeur, pas seulement de la visibilité.