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Communication d’urgence
Mise en place d’une communication ciblée pour soutenir les réservations à quelques jours d’un événement clé.
Communication · Événementiel · Visibilité locale
Complexe Infini
Communication événementielle et développement de visibilité pour un complexe multi-espaces en Guadeloupe : restaurant, bar, boîte de nuit et événements.
L’enjeu était de clarifier la communication du lieu, valoriser ses différents espaces et soutenir la fréquentation à travers des actions concrètes orientées réservation, visibilité et expérience client.
Contexte
Un complexe multi-espaces à rendre plus lisible.
Le Complexe Infini regroupe plusieurs espaces : restaurant, bar, boîte de nuit et lieux dédiés aux événements. L’un des enjeux principaux était de mieux faire comprendre l’offre globale du lieu et d’inciter les clients à vivre un parcours complet.
La communication devait donc à la fois valoriser chaque espace séparément et créer une cohérence globale autour de l’expérience proposée.
Objectif :
Installer une communication plus claire, attirer une clientèle prête à consommer et soutenir les temps forts commerciaux et événementiels du complexe.
Installer une communication plus claire, attirer une clientèle prête à consommer et soutenir les temps forts commerciaux et événementiels du complexe.
Problématique
Transformer la visibilité en réservations.
À une semaine de la Saint-Valentin, l’établissement comptait seulement quelques réservations. Il fallait donc mettre en place une communication rapide, claire et efficace pour générer de la demande dans un délai très court.
Résultat obtenu :
Grâce à une campagne radio locale combinée à une présence renforcée sur les réseaux sociaux, l’opération Saint-Valentin a atteint la capacité maximale de l’établissement : 130 couverts réservés, soit 100 % de remplissage.
Grâce à une campagne radio locale combinée à une présence renforcée sur les réseaux sociaux, l’opération Saint-Valentin a atteint la capacité maximale de l’établissement : 130 couverts réservés, soit 100 % de remplissage.
Actions réalisées
Une communication pensée pour agir vite.
02
Campagne radio locale
Utilisation d’un média local pour toucher rapidement une clientèle de proximité et déclencher des réservations de dernière minute.
03
Renforcement réseaux sociaux
Intensification de la présence digitale pour rappeler l’offre, créer l’urgence et soutenir les messages diffusés à la radio.
04
Valorisation des espaces
Clarification des messages autour du restaurant, du bar, des soirées et des événements afin de rendre l’expérience plus lisible.
Impact
Un résultat concret
et mesurable.
Avant action
2 à 3
réservations
réservations
Délai
7 jours
Résultat
130 couverts
Taux de
remplissage 100 %
remplissage 100 %
Compétences démontrées
Ce que ce projet valorise dans mon profil.
Communication 360°
Communication événementielle
Stratégie locale
Réseaux sociaux
Campagne radio
Réactivité
Coordination
Orientation résultat
Livrables & preuves d’expertise
Documents protégés.
Une sélection de livrables conçus pour le Complexe Infini : stratégie, parcours client, plan média et bilan d’opération.
Communication
Plan de communication événementielle
Structuration des messages, canaux et actions pour valoriser les temps forts du complexe.
ConsulterMédia
Plan média Saint-Valentin
Activation radio locale et réseaux sociaux pour générer des réservations en urgence.
ConsulterBilan
Bilan d’opération
Synthèse de l’action menée, des résultats obtenus et des enseignements stratégiques.
ConsulterExpérience client
Parcours client du complexe
Réflexion sur la circulation entre restaurant, bar, soirées et événements.
ConsulterDisponibilité
Construisons la suite.
Je recherche un CDI en marketing, communication, gestion de projet, développement de marque ou développement international.