Étude de cas
2024
Complexe Infini
Plan Média
Opération Saint-Valentin 2024
Comment sélectionner les bons canaux pour remplir un établissement en moins d’une semaine.
Communication • Média • Événementiel • Acquisition locale
Marie-Ange GERMANY
Marketing · Communication · Gestion de projet
Portfolio professionnel
01 — Diagnostic
Contexte
Situation initiale
À une semaine de la Saint-Valentin, l’établissement ne comptabilisait que quelques réservations.
Le délai extrêmement court imposait une prise de décision rapide et une sélection rigoureuse des leviers de communication. L’enjeu n’était pas seulement de rendre l’offre visible, mais de provoquer une intention de réservation immédiate auprès d’une cible locale.
Point de départ
2 à 3
réservations enregistrées
Un niveau de remplissage très insuffisant au regard de la capacité et du potentiel événementiel de la date.
Le plan devait répondre à 4 impératifs
Générer rapidement de la visibilité
Toucher une clientèle locale
Créer un sentiment d’urgence
Déclencher des réservations immédiates
02 — Recommandation
Stratégie média retenue
Un parcours d’attention
Principe
Associer la puissance de la radio locale à la réactivité des réseaux sociaux.
Canal 01
Radio
Créer l’attention
Faire connaître l’événement
Créer l’urgence
Canal 02
Réseaux sociaux
Présenter l’offre
Montrer l’ambiance
Faciliter le passage à l’action
03 — Impact
Résultats
De l’urgence à la performance
Avant
2 à 3
réservations
Après
130
couverts réservés
Taux de remplissage
100 %
capacité atteinte
Délai
7 jours
pour remplir l’événement
Une stratégie média simple mais adaptée au contexte peut produire des résultats significatifs lorsqu’elle répond à un objectif précis.
Lecture stratégique
Conclusion
Cette opération illustre l’importance de sélectionner les bons leviers de communication selon l’objectif, le délai et le contexte local.