Étude de cas · Bilan d'opération
Comment une campagne de communication d'urgence a permis d'atteindre 100 % de remplissage en moins d'une semaine.
Marie-Ange GERMANYComplexe Infini · Guadeloupe · Février 2024
01 · Contexte
À l'approche de la Saint-Valentin 2024, l'établissement souhaitait organiser une soirée spéciale afin de générer du chiffre d'affaires et renforcer sa notoriété locale.
À quelques jours de l'événement, le nombre de réservations restait extrêmement faible.
02 · Constat
Les risques identifiés : perte de chiffre d'affaires, faible fréquentation, impact négatif sur l'image de l'événement, difficulté à rentabiliser les moyens engagés, déception pour les équipes et les partenaires.
Comment générer suffisamment de réservations en moins d'une semaine pour atteindre les objectifs de fréquentation ?
03 · Plan d'action
Campagne radio locale
Message simple et orienté réservation. Toucher rapidement une audience locale, créer un sentiment d'urgence et encourager les réservations de dernière minute.
Présence digitale renforcée
Publications, mise en avant de l'offre, rappels réguliers et valorisation de l'expérience proposée dans les derniers jours.
04 · Résultats
Un établissement complet, alors que les réservations étaient quasi inexistantes une semaine auparavant.
05 · Enseignements
L'importance de la réactivité en communication.
La complémentarité entre médias traditionnels et réseaux sociaux.
La capacité d'une campagne ciblée à produire des résultats rapides.
La nécessité d'adapter le message à une clientèle de dernière minute.
Compétences démontrées