Comment une campagne de communication d'urgence a permis d'atteindre 100 % de remplissage en moins d'une semaine ?
Le Complexe Infini est un établissement regroupant plusieurs espaces complémentaires :
À l'approche de la Saint-Valentin 2024, l'établissement souhaitait organiser une soirée spéciale afin de générer du chiffre d'affaires et renforcer sa notoriété locale.
Cependant, à seulement quelques jours de l'événement, le nombre de réservations restait extrêmement faible. Le défi consistait donc à augmenter rapidement la visibilité de l'événement et déclencher des réservations dans un délai très court.
À environ 7 jours de la Saint-Valentin, seules 2 à 3 réservations avaient été enregistrées.
Il était nécessaire de mettre en place une communication rapide, visible et adaptée au comportement d'une clientèle susceptible de réserver à la dernière minute.
« Comment générer suffisamment de réservations en moins d'une semaine pour atteindre les objectifs de fréquentation ? »
Afin de répondre à l'urgence de la situation, une communication ciblée a été déployée autour de deux leviers principaux.
Diffusion d'un message simple, mémorable et orienté réservation.
Multiplier les points de contact dans les derniers jours précédant l'événement.
Une campagne de communication d'urgence combinant radio locale et réseaux sociaux a permis de passer d'une situation critique à un événement complet en moins d'une semaine.
Cette mission m'a permis d'intervenir à la fois sur la réflexion stratégique et sur la mise en œuvre opérationnelle.
Au-delà du résultat obtenu, ce projet a renforcé ma capacité à analyser rapidement une situation, identifier les leviers prioritaires et coordonner des actions orientées résultats.
Comprendre le contexte, construire une stratégie adaptée, coordonner sa mise en œuvre et mesurer les résultats obtenus.