E-commerce · UX · Architecture
Structurer le futur site marchand : catégories produits, niveaux de navigation et points de friction dans la décision d'achat.
Marie-Ange GERMANYKimia Cosmetics · Gaëlle Beauty · 2021-2023
01 · Objectif
Avant de concevoir un visuel, il faut savoir ce que l'utilisatrice cherche et dans quel ordre. Cette arborescence définit les catégories, les niveaux de navigation et les parcours prioritaires du futur site.
Objectif
Permettre à une consommatrice de trouver la teinte adaptée à sa carnation en trois clics maximum, et de comprendre la promesse produit sans avoir à chercher.
02 · Structure principale
Pages
Maquillage · Fond de teint · Nouveautés · Catalogue
Enjeu
Guider vers la bonne teinte, avec filtres par sous-ton
Pages
Notre histoire · Notre science · Preuves qualité
Enjeu
Répondre à la méfiance identifiée en recherche consommateur
Pages
Mon compte · Inscription · Profil · Fidélité
Enjeu
Créer la récurrence et collecter les retours produits
S'y ajoutent les pages de service en pied de site : trouver un point de vente, à propos, recrutement, service client et politique de confidentialité.
03 · Logique de conversion
Point de friction principal pour les peaux riches en mélanine. La navigation doit permettre de filtrer par sous-ton, pas seulement par intensité. L'enquête confirme que le type de peau est le premier critère de choix, cité par 79,8 % des répondants.
Tests, formulation et témoignages doivent être accessibles depuis la fiche produit, pas relégués dans une page annexe. Les ingrédients naturels sont le deuxième critère, cité par 55,3 % des répondants.
Le localisateur de points de vente répond à un frein réel : l'accessibilité physique des produits adaptés, identifiée comme un obstacle majeur sur les marchés afro-caribéens.
Compétences mobilisées
Le lien recherche et conception
Chaque décision d'architecture répond à un frein documenté dans l'enquête consommateurs. L'arborescence n'est pas une organisation logique abstraite : c'est la traduction directe des obstacles rencontrés par les consommatrices.