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Recherche documentaire
Analyse de sources académiques, professionnelles et sectorielles autour de la cosmétique inclusive, du marketing multiculturel et du comportement consommateur.
Recherche · Stratégie · Cosmétique
Mémoire MBA
« How can multinational cosmetics brands better serve the needs of people of color? »
Mémoire de recherche appliquée du MBA Stratégie Internationale (ESG Bordeaux). Étude documentaire, enquête consommateurs et entretiens experts, dont une source ayant exercé au sein d'un groupe cosmétique multinational. Aboutit à quatre recommandations stratégiques sur le produit, la transparence, la représentation et l'accessibilité.
Contexte
Un sujet au croisement du marketing, de l'inclusion et de l'innovation produit.
L'industrie cosmétique mondiale s'adresse à des consommateurs de plus en plus diversifiés. Pourtant, les besoins spécifiques des personnes de couleur ont longtemps été moins représentés dans le développement produit, la communication et l'expérience client.
Ce mémoire analyse la manière dont les marques cosmétiques multinationales peuvent mieux répondre à ces attentes, en intégrant davantage la diversité dans leur stratégie de marque, leur offre produit et leur approche marketing.
Ce projet m'a permis de relier recherche académique, analyse de marché et recommandations stratégiques dans un secteur qui m'intéresse particulièrement : la beauté.
Problématique
La question centrale.
« How can multinational cosmetics brands better serve the needs of people of color? »
Cette problématique interroge à la fois le développement produit, la représentation des consommateurs, le marketing multiculturel et la capacité des marques à construire une relation plus juste avec leurs publics.
Méthodologie
Une démarche structurée en plusieurs étapes.
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Analyse du marché
Étude des tendances beauté, des attentes consommateurs, des limites observées et des opportunités pour les marques internationales.
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Recommandations
Identification de pistes d'amélioration autour du produit, de la communication, de la distribution et de la relation marque-consommateur.
Enseignements
Ce que cette recherche met en évidence.
- Les consommateurs attendent une représentation plus authentique et moins superficielle.
- L'inclusion doit commencer dès la conception produit, et non seulement dans la communication.
- Les marques ont intérêt à mieux intégrer les besoins liés aux carnations, textures de peau et habitudes de consommation.
- Le marketing multiculturel doit être pensé comme un levier stratégique durable.
- La confiance se construit par la cohérence entre discours, offre, distribution et expérience client.
Recommandations clés
Les axes stratégiques identifiés.
- Adapter l'offre produit aux besoins spécifiques des peaux riches en mélanine et des cheveux texturés.
- Renforcer la transparence sur les tests, les formulations et les bénéfices réels des produits.
- Éviter le tokenism en intégrant la diversité au-delà de la communication visuelle.
- Améliorer la distribution pour réduire les écarts d'accessibilité entre grandes surfaces et magasins spécialisés.
- Construire une relation de confiance grâce à une représentation plus authentique et une meilleure expérience client.
Compétences démontrées
Ce que ce projet valorise dans mon profil.
Recherche stratégiqueAnalyse de marchéMarketing international
CosmétiqueInclusionBenchmark
RecommandationsDéveloppement de marque
Livrables & preuves d'expertise
Documents associés au mémoire.
Ces trois documents présentent l'objet de la recherche, la méthodologie employée et les recommandations qui en découlent. Ces documents sont des dossiers de synthèse rédigés pour ce portfolio à partir du travail réalisé. Ils reprennent la démarche, les analyses et les recommandations, sans diffuser les fichiers d'origine ni les données confidentielles.
Executive Summary
Synthèse du mémoire
Résumé de la problématique, du contexte, de la démarche de recherche et des principaux enseignements.
Consulter le documentResearch Methodology
Méthodologie de recherche
Présentation de la démarche utilisée : analyse documentaire, enquête quantitative, entretiens experts et analyse des données.
Consulter le documentStrategic Recommendations
Recommandations stratégiques
Pistes d'action autour de l'offre, de la formulation, de la représentation, de la transparence, de la distribution et de l'expérience consommateur.
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