01
Communication d'urgence
Mise en place d'une communication ciblée pour soutenir les réservations à quelques jours d'un événement clé.
Communication · Événementiel · Visibilité locale
Complexe Infini
Une semaine avant la Saint-Valentin, l'établissement comptait 2 à 3 réservations. Le soir venu, il affichait complet : 130 couverts.
Complexe multi-espaces en Guadeloupe (restaurant, bar, boîte de nuit, événements), Le Complexe Infini avait besoin d'une communication plus lisible et de résultats rapides. J'ai monté l'opération en 7 jours, avec une campagne radio locale et une présence renforcée sur les réseaux.
Contexte
Un complexe multi-espaces à rendre plus lisible.
Le Complexe Infini regroupe plusieurs espaces : restaurant, bar, boîte de nuit et lieux dédiés aux événements. L'un des enjeux principaux était de mieux faire comprendre l'offre globale du lieu et d'inciter les clients à vivre un parcours complet.
La communication devait donc à la fois valoriser chaque espace séparément et créer une cohérence globale autour de l'expérience proposée.
Objectif :
Installer une communication plus claire, attirer une clientèle prête à consommer et soutenir les temps forts commerciaux et événementiels du complexe.
Installer une communication plus claire, attirer une clientèle prête à consommer et soutenir les temps forts commerciaux et événementiels du complexe.
Problématique
Transformer la visibilité en réservations.
À une semaine de la Saint-Valentin, l'établissement comptait seulement quelques réservations. Il fallait donc mettre en place une communication rapide, claire et efficace pour générer de la demande dans un délai très court.
Résultat obtenu :
Grâce à une campagne radio locale combinée à une présence renforcée sur les réseaux sociaux, l'opération Saint-Valentin a atteint la capacité maximale de l'établissement : 130 couverts réservés, soit 100 % de remplissage.
Grâce à une campagne radio locale combinée à une présence renforcée sur les réseaux sociaux, l'opération Saint-Valentin a atteint la capacité maximale de l'établissement : 130 couverts réservés, soit 100 % de remplissage.
Actions réalisées
Une communication pensée pour agir vite.
02
Campagne radio locale
Utilisation d'un média local pour toucher rapidement une clientèle de proximité et déclencher des réservations de dernière minute.
03
Renforcement réseaux sociaux
Intensification de la présence digitale pour rappeler l'offre, créer l'urgence et soutenir les messages diffusés à la radio.
04
Valorisation des espaces
Clarification des messages autour du restaurant, du bar, des soirées et des événements afin de rendre l'expérience plus lisible.
Impact
Un résultat concret
et mesurable.
Avant action2 à 3
réservations
réservations
Délai7 jours
Résultat130 couverts
Taux de
remplissage100 %
remplissage100 %
Compétences démontrées
Ce que ce projet valorise dans mon profil.
Communication 360°Communication événementielleStratégie locale
Réseaux sociauxCampagne radioRéactivité
CoordinationOrientation résultat
Livrables & preuves d'expertise
Les documents de travail.
Une sélection de livrables conçus pour le Complexe Infini : stratégie, parcours client, plan média et bilan d'opération.
Communication
Plan de communication événementielle
Structuration des messages, canaux et actions pour valoriser les temps forts du complexe.
ConsulterMédia
Plan média Saint-Valentin
Activation radio locale et réseaux sociaux pour générer des réservations en urgence.
ConsulterBilan
Bilan d'opération
Synthèse de l'action menée, des résultats obtenus et des enseignements stratégiques.
ConsulterExpérience client
Parcours client du complexe
Réflexion sur la circulation entre restaurant, bar, soirées et événements.
Consulter